Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation professionnalisante qui prépare les étudiants à intégrer rapidement le marché du travail dans les domaines de la vente, du marketing et de la relation client. L’école de commerce AFTEC Laval te fait découvrir trois métiers possibles après un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
Conseiller commercial
Le métier de conseiller commercial est l'une des options les plus courantes pour les diplômés d'un BTS NDRC. Le conseiller commercial a pour mission principale de prospecter, conseiller et vendre des produits ou services à une clientèle diversifiée. Il peut exercer dans divers secteurs tels que l'automobile, l'immobilier, l'assurance, ou encore les télécommunications.
Les compétences acquises durant le BTS NDRC, telles que la négociation, la communication et la gestion de la relation client, sont essentielles pour réussir dans ce métier. Le conseiller commercial doit également maîtriser les outils digitaux pour optimiser ses ventes et fidéliser ses clients. Un bon conseiller commercial sait identifier les besoins de ses clients et proposer des solutions adaptées, ce qui requiert une bonne capacité d'écoute et un excellent sens de l'analyse.
La rémunération d'un conseiller commercial peut varier en fonction du secteur d'activité et de l'expérience, mais elle est souvent composée d'un fixe et d'une part variable liée aux performances.
Chargé de clientèle
Le chargé de clientèle est un autre métier accessible après un BTS NDRC. Ce professionnel est responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients. Il assure le suivi des clients, répond à leurs questions, traite leurs réclamations et s'efforce de maintenir un haut niveau de satisfaction.
Le chargé de clientèle doit avoir une excellente connaissance de ses produits ou services pour pouvoir conseiller efficacement ses clients et proposer des offres personnalisées. Il doit également être à l'aise avec les outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions et les transactions avec précision.
Responsable E-commerce
Avec l'essor du commerce en ligne, le poste de responsable e-commerce devient de plus en plus attractif pour les diplômés d'un BTS NDRC. Ce professionnel gère les ventes en ligne d'une entreprise et est responsable de la mise en place et de l'optimisation de la stratégie digitale pour augmenter le chiffre d'affaires.
Le responsable e-commerce doit avoir une bonne maîtrise des outils digitaux et des techniques de marketing en ligne, comme le référencement naturel (SEO), le référencement payant (SEA), l'emailing et les réseaux sociaux. Il doit également savoir analyser les données de vente et le comportement des consommateurs pour adapter en permanence la stratégie commerciale.
Ce poste requiert des compétences en gestion de projet, car le responsable e-commerce travaille souvent en collaboration avec d'autres départements comme le marketing, la logistique, et le service client. Les opportunités de carrière dans ce domaine sont nombreuses, notamment avec la possibilité d'évoluer vers des postes de directeur e-commerce ou de chef de projet digital.
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses opportunités professionnelles dans les domaines de la vente, du marketing et de la relation client. Les métiers de conseiller commercial, chargé de clientèle et responsable e-commerce sont trois exemples de carrières dynamiques et enrichissantes accessibles après cette formation.
Chacune de ces carrières offre des perspectives d'évolution et permet aux diplômés de mettre en pratique les compétences acquises durant leur cursus, tout en s'adaptant aux évolutions du marché et aux nouvelles technologies. Pour les titulaires d'un BTS NDRC, l'avenir est plein de promesses et de défis stimulants.
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