Conseiller Téléphonique en Alternance H/F

Le Campus AFTEC Brest, propose des formations de BTS à Bac+3, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus en plein développement.

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?

Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un (e) Conseiller(-ère) Téléphonique H/F dans le cadre d’un BTS Management des Opérations Commerciales, en alternance.

L’Entreprise

En partenariat avec l’AFTEC Brest, une entreprise spécialisée dans la téléphonie recherche un (e) Conseiller(-ère) Téléphonique H/F en alternance pour la rentrée 2024. Secteur Brest.

Les missions

1. Gérer les appels téléphoniques entrants pour fournir une assistance aux clients sur les questions techniques et commerciales.
2. Accompagner les clients tout au long du processus d'achat, depuis la sélection du produit jusqu'à la finalisation de la vente, pour garantir une expérience client satisfaisante.
3. Trouver des solutions aux problèmes techniques rencontrés par les clients et les diriger vers les services appropriés pour une résolution efficace.

Le profil recherché

• Passionné par le domaine de la téléphonie et au fait des dernières avancées technologiques pour répondre aux besoins des clients.
• Doté d'excellentes compétences en communication et en relation client pour assurer une interaction positive avec les clients.
• Capable de résoudre rapidement et efficacement les problèmes techniques pour garantir la satisfaction des clients et maintenir une expérience client optimale.

La rémunération

De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage