Responsable commercial H/F en alternance

Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants.

UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ?

Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un responsable commercial (H/F) dans le cadre d’un Bachelor Commerce Marketing et Négociation  en alternance

LES MISSIONS

• Assure la démultiplication et la mise en œuvre des actions commerciales visant à fidéliser et à développer le
  chiffre d’affaires de la zone de marché sur impulsion du collectif managérial de la zone de marché.
• S’assure de la bonne marche des relations zone de marché, de la tenue des différentes instances de
  gouvernance avec ses homologues du Réseau.
• Prépare la réunion mensuelle Zone de marché et contribue à sa performance.
• Apporte soutien et formation sur la connaissance des offres au responsable d’exploitation et aux encadrants
• Commerciale et la Directrice/le Directeur de la Satisfaction Clients sur la partie process.
•  Accompagne en collaboration avec les encadrants, la professionnalisation des factrices/facteurs dans leur
  rôle d’ambassadeurs des Solutions de la Branche auprès des particuliers et professionnels (Brief, E Learning,
  valorisation dans le cadre des challenges, participation ETC/Tilt ….) ainsi que sur l’adhésion clients.
• Participe en collaboration avec le Codir de l’établissement au développement de l’autonomie des équipes à
  chaque niveau de responsabilité au sein de. l’Etablissement Courrier grâce au système d’Excellence, avec une
  orientation sir la Conquête, l’Excellence et l’Engagement.
• Pilote un portefeuille clients en propre en maitrisant la méthode de ventes Pro business.
• Connait et garantit le merchandising dans les espaces de vente relevant de sa responsabilité.
• Participe au brief commercial hebdomadaire de sa zone de marché et contribue à sa performance (pilotage
  commercial, pilotage qualité et suivi et résolution des dysfonctionnements).
• Accompagne la montée en compétences des guichetiers.
• Relation Clients et Développement des ventes
• Participe à la synergie des actions commerciales locales avec tous les partenaires internes
• Propose et met en place des événementiels liés à l’activité commerciale sur la zone de marché en synergie
  avec le Responsable communication.
• Assure la couverture des plans de contact nationaux et locaux en s’appuyant sur les personnes en contact
  avec les clients (facteurs, guichetiers, Télévente, Réseau).
• Contribue à l’atteinte des objectifs de CA de la ZDM, en lien avec ses interlocuteurs du Réseau.
• Réalise des rendez-vous clients et accompagne à leur demande la Directrice/le Directeur d’Etablissement ou
  la Directrice/le Directeur de l’Action commerciale sur les rendez-vous clients stratégiques. 
• Analyse et partage les résultats de sa zone de marché et est force de proposition des plans d’actions
  correctifs si nécessaire.
• Pilote et incite les apports au travers de l’outil SAGA (BtoB) et ADA (BtoC).
• S’assure de la cohérence et de la mise en paiement du commissionnement sous la délégation de la
  Directrice/du Directeur d’Etablissement.
• S’assure de la valorisation du commissionnement auprès des équipes par l’ensemble des membres du
  CODIR et en particulier des encadrants de proximité.
• S’assure sur son périmètre, de la qualité de l’accueil des clients.
• Développe les actions de satisfaction avec son équipe et le collectif managérial avec pour objectif les
  standards d’Excellence.
• Contribue à la prise en charge efficace et pérenne des besoins et de la satisfaction clients :
  En mettant en place des actions sur la base des résultats des dispositifs de mesure de la satisfaction Clients au sein de son établissement
• Garantit la stratégie de prévention et la fait respecter en impulsant et pilotant le Système de Management
  de la Santé Sécurité au Travail.
• Motive et challenge ses collaborateurs dans l’atteinte et dépassement des résultats.
• Favorise la professionnalisation et la montée en compétences de ses équipes en particulier sur la maîtrise
  des techniques de vente pro Business et de la posture accueil des Clients.
• Garantit le respect des plans de formation et la mise en œuvre des politiques d’apprentissage.

• Participe aux revues de personnel et de la détection des talents.

   

PROFIL RECHERCHÉ

Bonne élocution, sens de l’organisation, autonomie, maitrise des techniques de ventes

EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS

Bac+2 validé ou disposer de 120 crédits ECTS

RÉMUNÉRATION

Rémunération selon la grille du contrat d'apprentissage
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