Stagiaire chargé de relation client (H/F)

L’école :

MBWAY, Ecole de Management qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie. Composée de 17 campus proposant 12 spécialisations jusqu’au BAC+5.

Entreprise : 

MBway Caen recrute pour une entreprise partenaire un(e) stagiaire chargé(e) de la Relation Client à Caen.

Missions :

Vous rejoignez l'équipe « Relations Epargnants » pour un stage de durée de 4 à 6 mois maximum à partir de janvier 2023.
En collaboration avec votre tuteur, vos missions de stage s’articuleront autour des missions suivantes :

• Traiter les appels entrants des salariés épargnants et étudier les appels (catégories, volumes, distribution, motifs, ...)
• Analyser et faire des préconisations pour l’amélioration de l’accompagnement des épargnants suite au déploiement de la loi Pacte et de la digitalisation de notre offre.
• Faire des préconisations et mener des plans d’actions. Vous étudierez les différentes solutions qui pourraient être mises en place pour optimiser l’omnicanal (solutions techniques, organisationnelles, digitales, …)
   

Profil

Etudiant de niveau BAC +3 à 5, vous préparez un MBA dans le domaine de la Banque ou du Management/Vente/Distribution ou encore du Marketing/Communication/Digital.

Vous êtes reconnu(e)s pour votre dynamisme, votre sérieux, et votre proactivité. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'une appétence pour la Relation client. Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif.

Pour ce stage, vous bénéficierez d’un accompagnement dédié.

Expérience /Niveau Requis :

Bac+3 validés ou disposer de 180 crédits ECTS 
Permis et véhicule.