TĖLĖCONSEILLER H/F en alternance
Référence : 1
Etablissement : Caen
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Alternance - 24 mois
Type de contrat : Alternance
Secteur : Energie
Localisation : Hérouville Saint Clair
L’école :
AFTEC, Ecole de Commerce composée de 4 campus sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d’état.
La formation :
Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’apprentissage, un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest (semaine pleine école / semaine pleine entreprise).
Entreprise :
En partenariat avec AFTEC, une entreprise du secteur de l’énergie recherche 3 Téléconseillers en contrat d’apprentissage.
Missions :
Au sein d’un centre d’appel Relation Client vous recevez les appels d’une clientèle de particulier.
- Accueillir les clients et vendre des contrats d’énergie + services complémentaires
- Gestion de mail et courrier
- Animation commerciale au sein de leur équipe
- Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés
- Gérer les dossiers client
Profil :
- Sens commercial, goût du challenge et de la vente.
- Capacité relationnelle et bon niveau d’orthographe
- Motivation
- Aimer le travail d’équipe
- A l’aise avec les outils informatiques
Poste accessible à toutes personnes en situation de handicap
Expérience /Niveau Requis :
Bac ou Niveau Bac
Rémunération :
De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage.
Prévoyez d'être reçu(e) en entretien afin de valider si votre profil correspond aux critères demandés par notre entreprise partenaire