Un conseiller client (H/F) en alternance

Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants.

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?

Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un conseiller client (H/F)  dans le cadre d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), en alternance.

La formation

Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’apprentissage, un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest (2 jours de cours / 3 jours en entreprise).

L’entreprise

En partenariat avec AFTEC, une entreprise d’externalisation de la gestion de l’expérience client et des processus métier recherche un conseiller client (H/F).

Les missions

Vous aurez pour missions principales :

• Pour le compte de leurs clients, les conseillers ont la charge de la relation client à distance à travers différents canaux (téléphone, tchat, mail et courrier);
• En fonction du domaine, chacun peut évoluer sur une activité différente : la vente, le service client, la réclamation, le SAV…;
• La mission des conseillers est de prendre en charge la demande du client et de répondre à son besoin avec son objectif : sa satisfaction.

Profil recherché

Notre partenaire ne recherchent ni un diplôme, ni une expérience ! 
Ce qui l'intéresse, c’est votre savoir-être et votre souhait d’apprendre un nouveau métier.

Expérience / niveau requis

• Bac validé

Rémunération

• De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage.

Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N’attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !

Prévoyez d'être reçu(e) en entretien afin de valider si votre profil correspond aux critères demandés par notre entreprise partenaire.