Technicien Support Utilisateur H/F en Alternance

Le campus  AFTEC de Vannes propose des formations de BTS à BAC+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? 

L'entreprise :

En partenariat avec l'AFTEC, une entreprise située sur le secteur de Lorient recherche un Technicien Support Utilisateur H/F en alternance pour la rentrée 2024.

Les missions :

• Assurer le suivi des demandes d'assistance et des incidents signalés par les utilisateurs, en les traitant dans les délais définis par les procédures en place.
• Fournir un support technique aux utilisateurs dans l'utilisation de l'ERP, en répondant à leurs questions et en les accompagnants dans la résolution de problèmes rencontrés.
• Participer à la formation des utilisateurs sur les fonctionnalités de l'ERP, en organisant des sessions de formation et en créant des supports pédagogiques.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'ERP en remontant les anomalies constatées et en proposant des solutions d'optimisation.
• Assurer la maintenance préventive et corrective des postes de travail des utilisateurs, en assurant la bonne marche des équipements et en déployant les mises à jour nécessaires.
• Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer de nouvelles fonctionnalités dans l'ERP et garantir leur bon fonctionnement.