Technicien Helpdesk en alternance H/F

AFTEC RENNES recrute, pour le compte d’une entreprise partenaire, un(e) technicien(ne) Helpdesk pour une formation en alternance de 24 mois en informatique (Systèmes et Réseaux).

Vos missions sur ce poste :

• Réceptionner les demandes des utilisateurs.
• Réaliser un premier diagnostic et prioriser les demandes.
• Qualifier et traiter les incidents.
• Orienter vers les groupes de supports concernés si besoin.
• Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un contrat d’alternance. Durant votre formation, vous alternerez enseignements à l’école AFTEC de Rennes et expérience en entreprise, accompagné par un tuteur, en vue d’obtenir un diplôme en informatique de niveau Bac +2.

De nature sérieuse et rigoureuse, vous êtes motivé, et saurez vous intégrer dans l’équipe du service informatique de notre partenaire.

Profil recherché:

• Diplôme de niveau IV (bac)
• Autonome et polyvalent
• Bon relationnel
• Sens du service
• Esprit d’équipe